Companhias aéreas estão brigando por um mercado em crescimento e de grande potencial que é o Brasil. Mas ainda não se atentaram que o consumidor brasileiro tem direitos e quer um atendimento digno e correto. As falhas são constantes e passíveis de indenização por atraso de voo e perda de conexão; cancelamento de voo; overbooking/preterição de embarque e extravio temporário ou definitivo de bagagem, danos morais, dentre outros.